MPEG-4 výměna

Cílem změny formátu je poskytnout zákazíkům k dispozici tu nejlepší televizní kvalitu, která je v současnosti formát MPEG-4. 
Změna se netýká všech zákazníků.  Někteří zákazníci freeSAT již využívají satelitní přijímače kompatibilní s kódováním MPEG-4 buď v rámci své služby nebo vlastní. Zákazníci, kteří takový přijímač od freeSAT nevyužívají nebo používají vlastní přijímače, obdrží dopis s detailními instrukcemi.
Pokud zákazník obdrží dopis, týká se ho výměna přijímače. Protože se postup může lišit podle typu využívaných služeb, freeSAT zasílá specifické instrukce každému zákazníkovi.  Doporučujeme, aby si zákazníci zkontrolovali přichozí poštu a pokud obdrží informační dopis, pozorně si jej přečetli.
Zákazníci jsou informováni postupně. Pokud jste dopis ještě nedostali, je možné, že Vám bude zaslán později. freeSAT doporučuje zákazníkům, aby si kontrolovali příchozí poštu a pokud obdrží informační dopis, pozorně si jej přečetli.
Dostali jsme informaci o zpoždění při doručení  některých dopisů a upravili jsme proces tak, aby podobná situace nenastala. Pokud  jste dostali sms zprávu, znamená to, že Vám v nejbližších dnech bude doručen nový přijímač. Pokud v současnosti využíváte přijímač Humax SD od freeSAT, je potřebné mít ho v den doručení  připraven na odevzdání kurýrovi (zabalit spolu s dálkovým ovládáním a kabely a původní smart kartou do kartonové krabice). Jiné typy přijímačů freeSAT nepožaduje zpět.
Výměna se týká pouze přijímačů a smart karet uvedených v dopise. Pokud zákazník využívá i další přijímače, jejichž sériová čísla v dopise uvedena nejsou, znamená to, že tyto přijímače již jsou kompatibilní s kódováním MPEG-4 a není potřebné je měnit.

Je možné, že set-top box se zapne s přednastaveným jazykem (angličtina/rumunština). V takovém případě potvrďte kteroukoliv z možností -  stiskněte tlačítko „NEXT“ nebo „OK“ na dálkovém ovládání a set-top box automaticky provede aktualizaci softwaru, která bude trvat několik minut. Po aktualizaci softvéru bude k dispozici i čeština. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce a návodu přiloženém k novému set-top boxu.